Das Zur-Gesundheit Siegel

Siegel für besonderen Patientenservice und hervorragende Gesundheitseinrichtungen: Neutral, objektiv, unabhängig und werbefrei ausgestellt

Wieso das Zur-Gesundheit Siegel?

Unser Gütesiegel zeichnet Institutionen, Praxen, Krankenhäuser und weitere
Gesundheitseinrichtungen mit herforagendem Patientenservice aus. Eine Praxis mit allen
Teilnehmenden muss Patienten mitsamt Angehörigen informieren, beraten, aufklären,
betreuen. Werden diese Faktoren neutral, objektiv und unabhängig gut ausgeführt, stellen
wir mit Freuden das Zur-Gesundheit Siegel aus.
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Auf einen Blick erfahren Ihre Patienten, dass Ihre Praxis Siegelgewinner ist! Ein kurzer Blick auf die Kriterien lässt die Patienten erfreuen, dass sie bestens beraten und versorgt werden. Das gesamte Leistungsspektrum der Institution wird bei vorhandenem Siegel mehr als zufriedenstellend ausgeführt
Dentist, dental nurse and patient looking at a dental X-ray together during a consultation in the surgery with focus to the smiling attractive assistant
Durch unsere Fragebögen und unsere Bewertungen können Sie über die eigene Institution reflektieren, Stärken ausarbeiten und Schwächen ausbügeln. Somit ist eine ständige Weiterentwicklung und Verbesserung, in wichtigen Service Bereichen gewährleistet.
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Mit dem Siegel einher geht, dass bestimmte Publicity-Materialien veröffentlicht werden. Bestimmen Sie hier den Tonus und damit, wie Ihre Praxis von außen wahrgenommen wird.
Group of young doctor during home visit senior people
Gibt es ein besseres Gefühl, als zu den besten im eigenen Fachbereich zu gehören? Fahren Sie diese Wertschätzung für sich selbst und Ihre Kollegen ein, indem Sie an der Verleihung teilnehmen.
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Auf der Suche nach der richtigen Einrichtung bleiben Patienten schnell an Siegeln wie unserem hängen. Die Chance, einen Besuch zu bekommen, erhöht sich hierdurch immens.

Was unser Siegel ausmacht

Für Ihre Praxis ist von Vorteil, dass Sie durch unser Feedback und den Prozess der Auszeichnung nach Leistungspunkten Ihre Einrichtung optimieren können. Das in Verbindung mit dem ausgestellten Siegel führt zu mehr Kunden, die einen besseren Service erhalten. Hierdurch erhöht sich auf lange Sicht Ihr wirtschaftlicher Erfolg und dieser der Einrichtung.

Bewertung

Leistung steht im Vordergrund

Unabhängig

Glückwunsch! Sie wurden empfohlen

Die meisten Mediziner bzw. Praxisleiter, die auf unsere Seite stoßen, wurden bereits
empfohlen. Unser Qualitätssiegel wird nach folgendem Schema ausgestellt:
  • Uns (Dem Zur-Gesundheit Qualitätssiegel) tragen Patienten, befreundete Verlage, praktizierende Ärzte oder weitere Quellen eine Empfehlung zu einer Praxis mit gutem Patientenservice heran.
  • Wir betrachten die Praxis und nehmen sie in die möglichen Siegelgewinner auf.
  • Ein drittes und unabhängiges Institut übernimmt für uns die Prüfung des Patientenservice. Hiermit gewährleisten wir, dass unser Qualitätssiegel nur bei erfüllten Normen ausgestellt wird und dass alles objektiv, neutral, werbefrei und unabhängig abläuft.
  • In der Kommunikation mit der Praxis, uns und dem unabhängigen prüfenden Institut arbeiten wir heraus, ob alle Kriterien bereits erfüllt werden, welche noch verbessert werden müssen und dergleichen.
  • Spätestens nachdem wir zusammen Ihren Patientenservice bearbeitet haben, erhalten Sie das Zur-Gesundheit Qualitätssiegel mit dem vollen Lieferumfang.

Kriterien für den Patientenservice

Einen Patientenservice zu bewerten, ist kein leichtes Unterfangen. Darum haben wir uns mit
einem unabhängigen Institut zusammengeschlossen, um die Anfertigung und Prüfung von
Kriterien möglichst allumfassend und objektiv durchzuführen.
Damit Sie sich ein Bild von einem hervorragenden Patientenservice machen können, geben
wir hier einige Kriterien an, die erfüllt sein sollten:
  • Eine angenehme Ausstattung im Wartezimmer (Magazine, bequeme Stühle, Spielgelegenheiten in Kinderpraxen, etc.)Parkplätze in nächster Nähe zur Praxis
  • Freundliches, kommunikatives Personal
  • Eine angenehme Atmosphäre
  • Nicht zu lange Wartezeiten
  • Neue medizinische Therapieformen (Dem Gang der Zeit folgen)
  • Gute Kommunikationswege (Bspw: Praxis schnell und einfach telefonisch erreichbar)
  • Auf den Patienten und seine Gefühle wird wert gelegt
  • Der Patient wird in die Wahl der richtigen Behandlung eingebunden
  • Die Praxis beschäftigt sich nebenher an gemeinnützigen bzw. sozialen Projekten
  • Die Mitarbeiter erfahren andauernd Weiterbildungen und sind auf dem neuestenStand der Wissenschaft

Was unser Siegel für Ihre Praxis bedeutet

Ihre Praxis wird bestimmte Veränderungen durchlaufen. In der Regel beobachten wir Folgende

Tragen Sie es nach außen!

Am wichtigsten ist, dass Sie nach Erhalt des Qualitätssiegels dieses dezent präsentieren.
Sie brauchen nicht schüchtern zu sein: Ihre Praxis erweist einen hervorragenden
Patientenservice, von dem sich viele andere eine Scheibe abschneiden können! Zeigen Sie
das also gerne. Sprechen Sie auch vor Patienten das Qualitätssiegel mitsamt seinen
Kriterien an oder hängen Sie ein entsprechendes Infoblatt in den Warteraum.

Damit niemandem die Ideen ausgehen, wo das hart verdiente Qualitätssiegel ausgestellt
werden kann, folgen hier einige konkrete Beispiele:

Die Würde unseres Qualitätssiegels

Mit Erhalt unseres Siegels Zur-Gesundheit tragen Sie die Würde unseres Qualitätssiegels
mit an die Außenwelt. Ihre Patienten werden diese respektieren und die Praxis vermehrt
wertschätzen.

Die Darstellung ist Ihre Sache

Sie müssen einen Weg finden, das Qualitätssiegel Zur-Gesundheit offen und sichtbar zu
präsentieren. Auf der Webseite, dem Eingangsschild und auf Praxisfahrzeugen können Sie
das Siegel überall zur Schau stellen. Dabei kann die Positionierung zu einem bestimmten
Teil über die Wirkung des Qualitätssiegels entscheiden.

Unser Ziel

Wir vom Zur-Gesundheit Qualitätssiegel verfolgen natürlich ein Ziel mit unserem Gütesiegel. Prinzipiell kann man davon ausgehen, dass praktizierende Ärzte und Mediziner in Deutschland ihr Handwerk ziemlich gut beherrschen. Ein Hauptunterschied zwischen den einzelnen Praxen besteht allerdings darin, wie man als Patient behandelt wird und wie man sich fühlt. Wir haben für uns herausgefunden, dass für eine umfassende Genesung das Umfeld eine wichtige Rolle einnimmt. Wenn man in einer Umgebung krank ist, in der man sich wohlfühlt,
kommt man meistens ein gutes Stück schneller auf die Beine. Dieses Ziel möchten wir also verfolgen und Patienten als Wegweiser dienen. Auf einem Blick sollen Patienten erfahren können, ob es ihnen in einer Praxis pudelwohl gehen wird. Übersichtlich zusammengefasst umfasst unser Ziel also folgende Aspekte:

  • Wegweiser für Patienten
  • Schnellere und bessere Genesung für Patienten
  • Ansporn für Praxen, sich zu verbessernAnsporn für Praxen, allgemein mehr Wert auf den Patientenservice zu legen
  • Mehr Wohlbefinden für Mediziner und Patienten
  •  Erhöhte Sichtbarkeit guter Praxen für Patienten

Was Sie in der Außenwirkung erreichen

Ein Qualitätssiegel dient auch immer dem Zweck, ausgestellt und potenziellen Patienten
gezeigt zu werden. Für Ihre Praxis sind also erhebliche Verbesserungen in der
Außenwirkung bei Erhalt des Zur-Gesundheit Qualitätssiegels zu erwarten:
  • Sie erhalten wieder mehr Macht über Ihre Selbstdarstellung
  • Das Gütesiegel verweist glaubwürdig auf einen sehr guten Patientenservice
  • Ein positives, vertrautes und zutrauliches Image wird abgegeben
  • Sie zeigen sich als einen sehr guten Arbeitgeber für potenzielle ArbeitskräfteAuf der Suche nach einer hervorragenden Praxis werden Patienten mit höherer Wahrscheinlichkeit auf Sie stoßen
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Wie das Zur-Gesundheit Qualitätssiegel
ausgestellt wird

Damit eine Praxis von uns untersucht wird, muss sie uns empfohlen worden sein. Patienten,
andere Verlage, Ärzte oder Mitarbeiter in den Praxen machen uns auf diese aufmerksam. Nun reichen wir den potenziellen Gütesiegel-Gewinner an ein drittes unabhängiges Institut weiter. Hier wird nach festen Kriterien bewertet, ob Ihre Praxis einen hervorragenden
Patientenservice aufweist. Dabei gibt es größere Sammelbegriffe wie die Praxiskommunikation oder der Einsatz von Medien, die in viele kleinere Kriterien, die sich einzeln überprüfen lassen, aufgegliedert werden. In jedem Fall werden Soft Skills bewertet, die das Wohlbefinden der Patienten betreffen. Wie erfolgreich ein Arzt in seiner Domäne ist, wollen wir nicht analysieren, da wir unsere Qualitätssiegel durch Empfehlungen ausstellen. Ist nun eine Empfehlung eingetroffen, hat die Erfahrung ergeben, dass die rein fachlichen Kompetenzen bereits
bestens erfüllt werden.

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